Skip to content

Manager Contract Management, End of Contract & Purchase

Nederland, Noord-Holland, HoofddorpContract Management

Functieomschrijving

Wij zoeken een ervaren en gedreven Manager Contract Management, End of Contract & Purchase. Kom jij ons versterken met jouw ervaring? Lees snel verder.


De Manager Contract Management, End of Contract & Purchase rapporteert aan de Operations Director. Het Operations team bestaat verder uit: Manager Maintenance & Damage en de Remarketing Manager.

De Manager CMEC&P gaat zelf leidinggeven aan de Teamleader Contract Management en End of Contract en aan de Teamleader Purchase. De totale span of controle omvat circa 22 medewerkers.


Wat ga je doen?


De Manager Contract Management, End of Contract & Purchase geeft leiding aan de onderstaande afdelingen met bijbehorend takenpakket:


Contract Management: deze afdeling is belast met het beheer van de circa 75.000 leasecontracten. Het up-to-date houden van deze contracten, zowel reactief als pro-actief, onder andere in de vorm van verlengingsvoorstellen. Daarnaast speelt deze afdeling een rol in de verdere digitalisering van de klant- en gebruikerscontacten;


Purchase: deze afdeling is verantwoordelijk voor de operationele inkoop, het bestellen bij de gecontracteerde dealers en de ALD Dealer Delivery. Daarnaast voorziet deze afdeling in het vervullen van de mobiliteitsbehoeften van de klant tijdens de levertijd;


End of Contract: deze afdeling verzorgt het afronden van de contracten in financiële zin. De eindafrekening, waarin het aantal gereden kilometers, de eventuele overschrijding van de contractafspraken alsmede de (overschrijding van de) contractduur wordt verdisconteerd. En mocht de klant, dan wel de gebruiker, het voertuig willen overnemen dan wordt dat door deze afdeling afgehandeld.


De Manager Contract Management, End of Contract & Purchase is eindverantwoordelijk voor foutloze processen vanuit de behoeften van de mobiliteitsgebruiker die de basis vormen voor volledige ontzorging. Hij/zij werkt hierbij nauw samen met de teams om de service en diensten van ALD Automotive continu te verbeteren. Hij/zij is in staat om in het komende jaar in de mensen te investeren en de juiste aandacht te geven om hen met vertrouwen naar het volgende jaar te begeleiden (overname van LeasePlan).

Niet alleen vakinhoudelijke en procesgerichte aspecten zijn dus belangrijk, maar ook het menselijke aspect is heel belangrijk. Met name het intensief begeleiden van de Team-leaders vraagt aandacht. Het vraagt continu balanceren tussen klanttevredenheid, procesoptimalisatie en winstgevendheid. Deze drie dimensies zijn zeer belangrijk om breder binnen de organisatie te kunnen kijken naar de relevante aspecten.


Werken bij ALD Automotive
ALD Automotive: één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd. Mobiliteit neemt een belangrijke plek in ons dagelijks leven in. Daarbij wordt het steeds persoonlijker en duurzamer; digitalisering, nieuwe vervoersconcepten, flexibele diensten én apps volgen elkaar in rap tempo op. ALD Automotive houdt zich voortdurend bezig met het verbeteren en verduurzamen van mobiliteit. Wij zoeken betrokken collega’s die hieraan willen bijdragen en dagelijks meewerken aan het overtreffen van de verwachtingen van onze zakelijke en particuliere klanten.

In het kort:

  • Onderdeel van de Franse bankgroep Société Générale ALD Automotive
  • Met 1,70 miljoen voertuigen in 43 landen behoort ALD Automotive wereldwijd tot de top drie van grootste autoleasemaatschappijen
  • Met innovatie en persoonlijke service als belangrijkste speerpunten zetten meer dan 6.500 werknemers zich iedere dag in voor de tevredenheid van onze klanten
  • In Nederland zorgen wij er met 250 collega’s voor dat onze klanten iedere dag mobiel zijn (Hoofddorp, Vuren en Hengelo)
  • ALD Automotive is in 2021 verkozen tot Best Workplace

Vereisten

Jij brengt mee:

Kandidaten moeten beschikken over Hbo/Wo werk- en/of denkniveau.

Gezien de complexiteit van deze functie is het een must dat iemand een automotive (wagenparkbeheer) achtergrond heeft om de samenhang van de processen binnen de automotive te kunnen begrijpen en hierop te kunnen anticiperen (actief met auto-inkoop en contractmanagement).


Meer specifiek:

  • ruime ervaring in leidinggeven en coachen;
  • combinatie van goed ontwikkelde conceptueel-analytische vaardigheden met een pragmatische werkinstelling;
  • een sterk gevoel van 'ownership' en focus op 'deliveren';
  • zeer communicatief ingesteld en beschikkend over goede sociale vaardigheden die hem/haar gemakkelijk op allerlei niveaus doen bewegen;
  • in staat om slagvaardig en consequent besluiten te nemen, te concretiseren en te handhaven;
  • plant en organiseert een grote diversiteit aan werk met een hoog volume, op een zodanige wijze dat alert ingesprongen kan worden op actuele en dringende zaken;
  • uitstekende people manager van professionals: weet scherpe sturing en goede coaching te combineren;
  • initiërend, resultaat- en doelgericht;
  • beschikt over het vermogen anderen te laten excelleren;
  • in staat om een netwerk van formele en informele contacten te ontwikkelen en te bestendigen binnen en buiten de organisatie;
  • onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op andere onderdelen van de organisatie en haar klanten;
  • in staat zijn buiten zijn/haar eigen directe verantwoordelijkheid mee te bouwen en mee te sturen aan de organisatie als totaliteit;
  • goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Jij krijgt:
Wij vinden het belangrijk dat jij je prettig voelt op je werk en met plezier naar kantoor komt. Wij bieden een moderne en inspirerende werkomgeving met een collegiale sfeer, een platte organisatie met korte lijnen én hele goede voorwaarden. Voor meer informatie over de voorwaarden kun je contact opnemen met onderstaande gegevens (Holtrop Ravesloot).


Enthousiast geworden?
Jan Beerling van Holtrop Ravesloot Executive Search, kan je meer vertellen over de functie. Voor vragen kun je contact met hem opnemen via 020-6470201. www.holtropravesloot.nl


Wij wensen niet benaderd te worden als potentiële klant of opdrachtgever! Deze opdracht staat op basis van exclusiviteit uit bij Holtrop Ravesloot www.holtropravesloot.nl

of

Consent choices